{"id":7012,"date":"2025-07-07T11:29:47","date_gmt":"2025-07-07T09:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tacoraexplorer.com\/politica-de-envio-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-03-02T16:23:34","modified_gmt":"2026-03-02T15:23:34","slug":"politique-expedition-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tacoraexplorer.com\/fr\/politique-expedition-retours\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019Exp\u00e9dition et de Retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mentions L\u00e9gales<\/h2>

1. Introduction<\/h3>

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Contrat s\u2019appliquent aux produits et services commercialis\u00e9s via ce site web et sa boutique en ligne par MIREN ARANTZAZU IZURA MUGICA NIF\/CIF : 15388038A Adresse : Calle Gipuzkoa 20 5D, 20800 Zarautz (Guip\u00fazcoa) Email : arantxa@prodoserve.com<\/a> (ci-apr\u00e8s l\u2019Annonceur ou le Vendeur), dont les coordonn\u00e9es figurent dans les Mentions L\u00e9gales int\u00e9gr\u00e9es au pr\u00e9sent Site Web.<\/p>

Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions ainsi que nos Mentions L\u00e9gales et notre Politique de Confidentialit\u00e9 et de Cookies (\u00ab Politique de Confidentialit\u00e9 et de Cookies \u00bb) avant d\u2019utiliser ce site web. En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez d\u2019\u00eatre li\u00e9 par ces Conditions et par notre Politique de Confidentialit\u00e9 et de Cookies, lesquelles constituent une condition essentielle \u00e0 la conclusion du contrat de services.<\/p>

2. L\u2019Utilisateur<\/h3>

L\u2019acc\u00e8s, la navigation et l\u2019utilisation du Site Web conf\u00e8rent la qualit\u00e9 d\u2019utilisateur, qui assume la responsabilit\u00e9 d\u2019un usage correct du site afin d\u2019effectuer uniquement des consultations et des achats l\u00e9galement valables.<\/p>

Si l\u2019on peut raisonnablement consid\u00e9rer qu\u2019un achat faux ou frauduleux a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, celui-ci pourra \u00eatre annul\u00e9 et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes inform\u00e9es.<\/p>

Le Site Web s\u2019adresse principalement aux Utilisateurs r\u00e9sidant en Espagne. Le Vendeur ne garantit pas que le Site Web soit conforme, totalement ou partiellement, aux l\u00e9gislations d\u2019autres pays et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pouvant d\u00e9couler d\u2019un tel acc\u00e8s, ni ne garantit les exp\u00e9ditions ou la prestation de services en dehors de l\u2019Espagne.<\/p>

3. Conclusion du contrat<\/h3>

3.1 Conditions subjectives.<\/strong> Les Services peuvent \u00eatre contract\u00e9s par des personnes physiques majeures ou par des personnes morales. Dans le cas d\u2019une personne morale, la demande de Services devra \u00eatre effectu\u00e9e par un mandataire ou un repr\u00e9sentant l\u00e9gal d\u00fbment autoris\u00e9.<\/p>

3.2 Donn\u00e9es de la demande.<\/strong> Le demandeur est responsable de l\u2019exactitude et de la v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es fournies lors de la conclusion du contrat via la boutique en ligne, ainsi que de toute autre donn\u00e9e relative au processus d\u2019enregistrement, et s\u2019engage \u00e0 informer le Vendeur, dans les plus brefs d\u00e9lais, de toute modification les concernant.<\/p>

3.3 Refus.<\/strong> Le Vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019accepter ou de refuser toute conclusion de contrat s\u2019il constate que les donn\u00e9es fournies sont fausses et\/ou inexactes, si la demande ne respecte pas les termes des Conditions de Contrat et\/ou si elle porte ou peut porter atteinte \u00e0 son image de marque ou est contraire \u00e0 ses objectifs commerciaux.<\/p>

3.4 Acceptation.<\/strong> Un contrat sera r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 lorsque le demandeur recevra une confirmation d\u2019acceptation de la part du Vendeur. Pour contracter via la boutique en ligne, il convient de s\u00e9lectionner les services propos\u00e9s, v\u00e9rifier le r\u00e9capitulatif d\u2019achat, compl\u00e9ter les donn\u00e9es client et de facturation demand\u00e9es, fournir les donn\u00e9es de paiement, accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et Particuli\u00e8res ainsi que les conditions d\u2019achat.<\/p>

4. Processus d\u2019achat ou d\u2019acquisition<\/h3>

Une fois le processus d\u2019achat termin\u00e9, l\u2019Utilisateur accepte que le Site Web g\u00e9n\u00e8re une facture \u00e9lectronique, qui lui sera envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, via son espace personnel sur le Site Web. L\u2019Utilisateur peut \u00e9galement, s\u2019il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en en faisant la demande au Vendeur.<\/p>

L\u2019Utilisateur reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9, au moment de l\u2019achat, de certaines conditions particuli\u00e8res de vente concernant le produit et\/ou service en question selon le cas : nom, prix, composants, poids, quantit\u00e9, couleur, d\u00e9tails ou caract\u00e9ristiques des produits, mode d\u2019ex\u00e9cution et\/ou co\u00fbt des prestations ; et reconna\u00eet que la passation de la commande constitue l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des conditions particuli\u00e8res de vente applicables.<\/p>

Sauf indication contraire expresse, le Vendeur n\u2019est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d\u2019\u00eatre commercialis\u00e9s sur le Site Web. Bien que tous les efforts soient d\u00e9ploy\u00e9s pour garantir l\u2019exactitude des informations affich\u00e9es, l\u2019emballage et\/ou les mat\u00e9riaux et\/ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes de celles figurant sur le Site Web.<\/p>

Par cons\u00e9quent, l\u2019Utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le Site Web, mais \u00e9galement de celles figurant sur l\u2019\u00e9tiquetage, les avertissements et\/ou les instructions accompagnant le produit.<\/p>

5. Disponibilit\u00e9<\/h3>

Toutes les commandes re\u00e7ues via le Site Web sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits et\/ou \u00e0 l\u2019absence de toute circonstance ou cause de force majeure affectant leur approvisionnement et\/ou la prestation des services.<\/p>

En cas de difficult\u00e9s d\u2019approvisionnement ou de rupture de stock, le Vendeur s\u2019engage \u00e0 contacter l\u2019Utilisateur et \u00e0 rembourser toute somme \u00e9ventuellement vers\u00e9e. Cette disposition s\u2019applique \u00e9galement lorsque la prestation d\u2019un service devient impossible \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>

6. Prix et modalit\u00e9s de paiement<\/h3>

Les prix affich\u00e9s sur le Site Web sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent les taxes, sauf si, en vertu d\u2019une obligation l\u00e9gale, notamment en mati\u00e8re de TVA, une exon\u00e9ration s\u2019applique ou une autre indication est sp\u00e9cifi\u00e9e et\/ou appliqu\u00e9e. Les prix des produits contract\u00e9s pourront \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s en fonction de l\u2019\u00e9volution de l\u2019indice des prix \u00e0 la consommation (IPC).<\/p>

Afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 maximale du syst\u00e8me de paiement, le Vendeur utilise des syst\u00e8mes de paiement s\u00e9curis\u00e9 fournis par des \u00e9tablissements financiers de premier plan dans le commerce \u00e9lectronique. Les donn\u00e9es confidentielles de paiement sont transmises directement et de mani\u00e8re chiffr\u00e9e (SSL) \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement financier correspondant.<\/p>

Les donn\u00e9es de carte bancaire ne seront en aucun cas conserv\u00e9es par le Vendeur et seront utilis\u00e9es uniquement pendant le traitement de la commande.<\/p>

Les frais de livraison sont inclus dans le prix final des produits tel qu\u2019indiqu\u00e9 sur le Site Web.<\/p>

En aucun cas le Site Web n\u2019ajoutera automatiquement des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires au prix d\u2019un produit ou d\u2019un service, mais uniquement ceux que l\u2019Utilisateur aura volontairement s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>

Les moyens de paiement accept\u00e9s sont : carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et PayPal (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Les cartes de cr\u00e9dit sont soumises \u00e0 v\u00e9rification et autorisation par l\u2019\u00e9tablissement bancaire \u00e9metteur. Si celui-ci n\u2019autorise pas le paiement, le Vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable d\u2019un \u00e9ventuel retard ou d\u00e9faut de livraison et aucun contrat ne pourra \u00eatre conclu.<\/p>

7. Livraison<\/h3>

Dans les cas o\u00f9 une livraison physique du bien est requise, celle-ci sera effectu\u00e9e sur le territoire suivant : Espagne (P\u00e9ninsule et \u00celes Bal\u00e9ares).<\/p>

Sauf circonstances impr\u00e9vues ou extraordinaires ou en cas de personnalisation des produits, la commande sera livr\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 sur le Site Web selon le mode d\u2019exp\u00e9dition choisi par l\u2019Utilisateur.<\/p>

Si, pour une raison imputable au Vendeur, celui-ci ne peut respecter la date de livraison, il en informera l\u2019Utilisateur, qui pourra soit fixer une nouvelle date de livraison, soit annuler la commande avec remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9.<\/p>

La livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e lorsque l\u2019Utilisateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui prendra possession mat\u00e9rielle des produits.<\/p>

Les risques li\u00e9s aux produits seront transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l\u2019Utilisateur au moment de la livraison.<\/p>

8. Moyens techniques pour corriger les erreurs<\/h3>

Avant de cliquer sur \u00ab Acheter \u00bb, l\u2019Utilisateur a acc\u00e8s au panier dans lequel ses demandes d\u2019achat sont enregistr\u00e9es et peut effectuer des modifications.<\/p>

9. Retours<\/h3>

Droit de r\u00e9tractation<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, l\u2019Utilisateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<\/p>

Le d\u00e9lai expire 14 jours calendaires apr\u00e8s la r\u00e9ception du produit par l\u2019Utilisateur ou un tiers autoris\u00e9 autre que le transporteur.<\/p>

Pour exercer ce droit, l\u2019Utilisateur doit notifier sa d\u00e9cision au Vendeur via les moyens de contact indiqu\u00e9s sur le Site Web.<\/p>

Le Vendeur remboursera tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale. Le Vendeur pourra diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des produits ou preuve de leur retour.<\/p>

Les frais directs de retour seront \u00e0 la charge de l\u2019Utilisateur.<\/p>

Exceptions : produits personnalis\u00e9s, produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement, enregistrements audio\/vid\u00e9o descell\u00e9s, produits scell\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ouverts apr\u00e8s livraison.<\/p>

Retour de produits d\u00e9fectueux ou erreur d\u2019exp\u00e9dition<\/p>

Si le produit ne correspond pas au contrat, l\u2019Utilisateur doit contacter imm\u00e9diatement le Vendeur.<\/p>

Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification, le remboursement ou le remplacement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>

Le remboursement inclura les frais de livraison et sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<\/p>

10. Garanties<\/h3>

L\u2019Utilisateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie l\u00e9gale de deux ans \u00e0 compter de la livraison du produit.<\/p>

Un produit est conforme s\u2019il correspond \u00e0 la description, est propre \u00e0 l\u2019usage habituellement attendu et pr\u00e9sente la qualit\u00e9 normalement attendue.<\/p>

Si un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, l\u2019Utilisateur devra suivre la proc\u00e9dure indiqu\u00e9e dans la section \u00ab Retour de produits d\u00e9fectueux \u00bb.<\/p>

11. Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9<\/h3>

Sauf disposition l\u00e9gale contraire, le Vendeur ne sera pas responsable des pertes indirectes, pertes de b\u00e9n\u00e9fices, pertes de revenus, pertes de donn\u00e9es ou tout dommage impr\u00e9visible.<\/p>

Le Vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable des retards dus au transport, gr\u00e8ves, cas de force majeure ou d\u00e9faillances techniques ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9.<\/p>

12. R\u00e9clamations<\/h3>

L\u2019Utilisateur peut adresser toute r\u00e9clamation au Vendeur via les coordonn\u00e9es figurant dans les Mentions L\u00e9gales.<\/p>

En cas de litige, l\u2019Utilisateur peut recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges :<\/p>

\u00a0<\/p>

https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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