{"id":7013,"date":"2025-07-07T11:29:47","date_gmt":"2025-07-07T09:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tacoraexplorer.com\/politica-de-envio-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-03-02T16:25:26","modified_gmt":"2026-03-02T15:25:26","slug":"politica-spedizione-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tacoraexplorer.com\/it\/politica-spedizione-resi\/","title":{"rendered":"Politica di Spedizione e Resi"},"content":{"rendered":"\t\t
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Avviso Legale<\/h2>

1. Introduzione<\/h3>

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano ai prodotti e servizi che, attraverso questo sito web e il relativo negozio online, sono commercializzati da MIREN ARANTZAZU IZURA MUGICA NIF\/CIF: 15388038A Indirizzo: Calle Gipuzkoa 20 5D, 20800 Zarautz (Guip\u00fazcoa) Email: arantxa@prodoserve.com<\/a> (di seguito il \u201cVenditore\u201d), i cui dati di contatto sono disponibili nell\u2019Avviso Legale integrato nel presente Sito Web. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni e il nostro Avviso Legale, la Politica sulla Privacy e sui Cookie (\u201cPolitica sulla Privacy e sui Cookie\u201d) prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine attraverso lo stesso, l\u2019utente acconsente a essere vincolato dalle presenti Condizioni e dalla nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie, requisito essenziale per la contrattazione dei servizi.<\/p>

2. L\u2019utente<\/h3>

L\u2019accesso, la navigazione e l\u2019utilizzo del Sito Web conferiscono la qualifica di utente, il quale si assume la responsabilit\u00e0 di un uso corretto del sito web per effettuare esclusivamente consultazioni e acquisti o acquisizioni legalmente validi.<\/p>

Qualora si potesse ragionevolmente considerare che sia stato effettuato un acquisto falso o fraudolento, questo potr\u00e0 essere annullato e le autorit\u00e0 competenti saranno informate.<\/p>

Il Sito Web \u00e8 principalmente rivolto agli Utenti residenti in Spagna, e il Venditore non garantisce che il Sito Web sia conforme alle legislazioni di altri Paesi, n\u00e9 totalmente n\u00e9 parzialmente, e declina ogni responsabilit\u00e0 che possa derivare da tale accesso, n\u00e9 garantisce spedizioni o prestazioni di servizi al di fuori della Spagna.<\/p>

3. Contrattazione<\/h3>

3.1 Requisiti soggettivi.<\/strong> Possono contrattare i Servizi le persone fisiche maggiorenni o le persone giuridiche. Nel caso di persona giuridica, la richiesta dei Servizi dovr\u00e0 essere effettuata da un procuratore o rappresentante legale della societ\u00e0 debitamente autorizzato.<\/p>

3.2 Dati della richiesta.<\/strong> Il richiedente \u00e8 responsabile del fatto che sia i dati inseriti nella Contrattazione attraverso il negozio online, sia gli altri dati relativi al processo di registrazione, siano veritieri ed esatti, impegnandosi a comunicare al Venditore, nel pi\u00f9 breve tempo possibile, qualsiasi modifica degli stessi.<\/p>

3.3 Rifiuto.<\/strong> Il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi Contrattazione, purch\u00e9 verifichi che i dati forniti siano contrari al vero e\/o inesatti, ritenga che la richiesta formulata non sia conforme ai termini stabiliti nelle Condizioni di Contratto e\/o danneggi o possa danneggiare la propria immagine aziendale o sia contraria ai fini commerciali perseguiti dalla stessa.<\/p>

3.4 Accettazione.<\/strong> Si intender\u00e0 che una Contrattazione \u00e8 stata accettata quando il richiedente ricever\u00e0 una conferma di accettazione da parte del Venditore. Per contrattare tramite il negozio online occorre scegliere tra i servizi offerti, verificare il riepilogo dell\u2019acquisto, compilare i dati richiesti del cliente e di fatturazione, fornire i dati di pagamento, accettare le Condizioni Generali e Particolari e accettare le condizioni di acquisto.<\/p>

4. Processo di acquisto o acquisizione<\/h3>

Una volta conclusa la procedura di acquisto, l\u2019Utente acconsente affinch\u00e9 il Sito Web generi una fattura elettronica che sar\u00e0 inviata all\u2019Utente tramite posta elettronica e, se del caso, tramite il proprio spazio personale di accesso al Sito Web. Inoltre, l\u2019Utente pu\u00f2, se lo desidera, ottenere una copia cartacea della fattura richiedendola al Venditore.<\/p>

L\u2019Utente riconosce di essere informato, al momento dell\u2019acquisto, di determinate condizioni particolari di vendita che riguardano il prodotto e\/o servizio in questione e, a seconda dei casi: nome, prezzo, componenti, peso, quantit\u00e0, colore, dettagli dei prodotti o caratteristiche, modalit\u00e0 di esecuzione e\/o costo delle prestazioni; e riconosce che l\u2019inoltro dell\u2019ordine di acquisto o acquisizione comporta l\u2019accettazione piena e completa delle condizioni particolari di vendita applicabili in ciascun caso.<\/p>

Salvo diversa indicazione espressa, il Venditore non \u00e8 il produttore dei prodotti venduti o che potrebbero essere commercializzati sul Sito Web, sebbene compia grandi sforzi affinch\u00e9 le informazioni mostrate sul Sito Web siano corrette, talvolta l\u2019imballaggio e\/o i materiali e\/o i componenti dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse rispetto a quelle riportate sul Sito Web.<\/p>

Pertanto, l\u2019Utente deve non solo considerare le informazioni fornite dal Sito Web, ma anche le informazioni disponibili sull\u2019etichettatura, sulle avvertenze e\/o sulle istruzioni che accompagnano il prodotto.<\/p>

5. Disponibilit\u00e0<\/h3>

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti tramite il Sito Web sono soggetti alla disponibilit\u00e0 dei prodotti e\/o al fatto che nessuna circostanza o causa di forza maggiore incida sulla fornitura degli stessi e\/o sulla prestazione dei servizi.<\/p>

Qualora si verificassero difficolt\u00e0 nella fornitura dei prodotti o non vi fossero prodotti disponibili in magazzino, il Venditore si impegna a contattare l\u2019Utente e a rimborsare qualsiasi importo eventualmente versato a titolo di prezzo. Ci\u00f2 sar\u00e0 ugualmente applicabile nei casi in cui la prestazione di un servizio diventasse irrealizzabile.<\/p>

6. Prezzo e modalit\u00e0 di pagamento<\/h3>

I prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in Euro (\u20ac) e includono le imposte, salvo che per obbligo di legge, in particolare in relazione all\u2019IVA, sia prevista un\u2019esenzione, venga indicata e\/o applicata una questione diversa. I prezzi dei prodotti contrattati saranno rivisti in base all\u2019aumento dell\u2019Indice dei Prezzi al Consumo (IPC).<\/p>

Al fine di garantire la massima sicurezza del sistema di pagamento, il Venditore utilizza sistemi di pagamento sicuro di istituzioni finanziarie di primo livello nel commercio elettronico. In tal senso, i dati riservati del pagamento sono trasmessi direttamente e in forma criptata (SSL) all\u2019istituzione finanziaria corrispondente, il mezzo di pagamento accettato \u00e8 carta di credito o di debito.<\/p>

Si informa che negli acquisti effettuati tramite il negozio online mediante carta di debito o di credito, in nessun caso saranno memorizzati da parte del Venditore i dati di tali carte forniti dai clienti attraverso il gateway di pagamento e saranno utilizzati esclusivamente durante l\u2019elaborazione dell\u2019ordine.<\/p>

Le spese di spedizione sono incluse nei prezzi finali dei prodotti cos\u00ec come mostrati sul Sito Web.<\/p>

In nessun caso il Sito Web aggiunger\u00e0 costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o di un servizio in modo automatico, ma solo quelli che l\u2019Utente abbia selezionato e scelto volontariamente e liberamente.<\/p>

I mezzi di pagamento accettati saranno: carta di credito o di debito e PayPal (se indicato). Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell\u2019istituto bancario emittente; se tale istituto non autorizzasse il pagamento, il Venditore non sar\u00e0 responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna e non potr\u00e0 formalizzare alcun contratto con l\u2019Utente.<\/p>

Una volta che il Venditore ricever\u00e0 l\u2019ordine di acquisto da parte dell\u2019Utente tramite il Sito Web, verr\u00e0 effettuata una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per assicurare che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione. L\u2019addebito sulla carta sar\u00e0 effettuato nel momento in cui verr\u00e0 inviata all\u2019Utente la conferma di spedizione e\/o conferma del servizio fornito secondo forma e, se del caso, luogo stabiliti.<\/p>

Se il mezzo di pagamento \u00e8 PayPal, l\u2019addebito sar\u00e0 effettuato nel momento in cui il Venditore invier\u00e0 all\u2019Utente una conferma dell\u2019ordine di acquisto o acquisizione di prodotti e\/o servizi.<\/p>

7. Consegna<\/h3>

Nei casi in cui sia necessario effettuare la consegna fisica del bene contrattato, le consegne saranno effettuate nel seguente territorio: Spagna (Penisola e Baleari).<\/p>

Salvo nei casi in cui esistano circostanze impreviste o straordinarie o, se del caso, derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, l\u2019ordine di acquisto consistente nei prodotti indicati in ciascuna conferma di acquisto sar\u00e0 consegnato entro il termine indicato sul Sito Web secondo il metodo di spedizione selezionato dall\u2019Utente.<\/p>

Se per qualsiasi motivo, a lui imputabile, il Venditore non potesse rispettare la data di consegna, contatter\u00e0 l\u2019Utente per informarlo di tale circostanza e quest\u2019ultimo potr\u00e0 scegliere di proseguire con l\u2019acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l\u2019ordine con il rimborso totale del prezzo pagato.<\/p>

Ai fini delle presenti Condizioni, si intender\u00e0 che la consegna \u00e8 avvenuta o che l\u2019ordine \u00e8 stato consegnato nel momento in cui l\u2019Utente o un terzo indicato dall\u2019Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, fatto che sar\u00e0 attestato mediante la firma della ricezione dell\u2019ordine all\u2019indirizzo di consegna concordato.<\/p>

I rischi che possano derivare dai prodotti saranno a carico dell\u2019Utente a partire dal momento della loro consegna.<\/p>

8. Mezzi tecnici per correggere errori<\/h3>

L\u2019Utente, prima di fare clic su \u00abAcquistare\u00bb, ha accesso allo spazio, carrello o cesta in cui vengono annotate le sue richieste di acquisto e pu\u00f2 apportare modifiche.<\/p>

9. Restituzioni<\/h3>

Nei casi in cui l\u2019Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito Web del titolare, egli beneficia di una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:<\/p>

Diritto di Recesso<\/span><\/p>

L\u2019Utente, in qualit\u00e0 di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito Web e pertanto beneficia del diritto di recedere da tale acquisto entro un termine di 14 giorni naturali senza necessit\u00e0 di giustificazione. Tale termine di recesso scadr\u00e0 trascorsi 14 giorni naturali dal giorno in cui l\u2019Utente o un terzo autorizzato dallo stesso, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul Sito Web o, nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine siano consegnati separatamente, trascorsi 14 giorni naturali dal giorno in cui l\u2019Utente o un terzo autorizzato dallo stesso, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale dell\u2019ultimo di tali beni che componevano un medesimo ordine di acquisto, o nel caso di un contratto di servizi, trascorsi 14 giorni naturali dal giorno della conclusione del contratto.<\/p>

Per esercitare tale diritto di recesso, l\u2019Utente dovr\u00e0 notificare la propria decisione al Venditore attraverso gli spazi di contatto abilitati sul Sito Web. In caso di recesso, il Venditore rimborser\u00e0 all\u2019Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall\u2019Utente per la transazione iniziale di acquisto. Tale rimborso non comporter\u00e0 alcun costo aggiuntivo per l\u2019Utente.<\/p>

Tuttavia, il Venditore potr\u00e0 trattenere tale rimborso fino a quando non avr\u00e0 ricevuto i prodotti o articoli dell\u2019acquisto, oppure fino a quando l\u2019Utente non avr\u00e0 fornito una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.<\/p>

Il Venditore indicher\u00e0 all\u2019Utente come procedere alla restituzione del prodotto, e quest\u2019ultimo dovr\u00e0 farlo senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data della decisione di recesso.<\/p>

L\u2019Utente riconosce di dover sostenere il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) dei beni, qualora vi sia. Inoltre, sar\u00e0 responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.<\/p>

L\u2019Utente riconosce di essere a conoscenza dell\u2019esistenza di eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall\u2019articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra queste: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD\/DVD di musica o video senza il loro involucro, come sigillati in fabbrica; prodotti che per ragioni di igiene o salute sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna.<\/p>

Nello stesso senso si disciplina la prestazione di un servizio che l\u2019Utente possa contrattare su questo Sito Web, poich\u00e9 la medesima Legge stabilisce che non assister\u00e0 il Diritto di Recesso agli Utenti quando la prestazione del servizio sia stata completamente eseguita, o quando sia iniziata, con il consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dal Venditore, avr\u00e0 perso il proprio diritto di recesso.<\/p>

Restituzione di prodotti difettosi o errore nella spedizione<\/span><\/p>

Si tratta di tutti quei casi in cui l\u2019Utente considera che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto o nell\u2019ordine di acquisto e che, pertanto, dovr\u00e0 contattare immediatamente il Venditore e informarlo della non conformit\u00e0 esistente (difetto\/errore) attraverso gli stessi mezzi o utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione precedente (Diritto di Recesso).<\/p>

L\u2019Utente sar\u00e0 quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l\u2019Utente sar\u00e0 informato, entro un termine ragionevole, se procede il rimborso o, se del caso, la sostituzione.<\/p>

Il rimborso o la sostituzione del prodotto sar\u00e0 effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui invieremo una e-mail confermando che procede il rimborso o la sostituzione dell\u2019articolo non conforme.<\/p>

L\u2019importo pagato per quei prodotti che siano restituiti a causa di un difetto, quando questo esista realmente, sar\u00e0 rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e i costi in cui l\u2019Utente possa essere incorso per effettuare la restituzione. Il rimborso sar\u00e0 effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall\u2019Utente per pagare l\u2019acquisto.<\/p>

In ogni caso, saranno sempre rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in ogni momento per l\u2019Utente, in quanto consumatore e utente.<\/p>

10. Garanzie<\/h3>

L\u2019Utente, in qualit\u00e0 di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che possa acquistare tramite questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, rispondendo pertanto il Venditore per la mancanza di conformit\u00e0 degli stessi che si manifesti entro un termine di due anni dalla consegna del prodotto.<\/p>

In tal senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto quando: si conformano alla descrizione fornita dal Venditore e possiedono le qualit\u00e0 presentate nella stessa; sono idonei agli usi cui ordinariamente sono destinati i prodotti dello stesso tipo; e presentano la qualit\u00e0 e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che siano fondamentalmente prevedibili dallo stesso. Quando ci\u00f2 non sia cos\u00ec rispetto ai prodotti consegnati all\u2019Utente, quest\u2019ultimo dovr\u00e0 procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore nella spedizione.<\/p>

Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati sul Sito Web potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purch\u00e9 queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati e che pertanto faranno parte dell\u2019aspetto individuale del prodotto e non costituiranno un difetto.<\/p>

D\u2019altra parte, potrebbe verificarsi il caso in cui l\u2019Utente acquisti sul Sito Web un prodotto di una marca o fabbricato da un terzo. In tal caso, e qualora l\u2019Utente ritenga che si tratti di un prodotto difettoso, egli ha altres\u00ec la possibilit\u00e0 di contattare la marca o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il proprio diritto di garanzia legale direttamente nei loro confronti nei due anni successivi alla consegna di tali prodotti. A tal fine, l\u2019Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.<\/p>

11. Esclusione di responsabilit\u00e0<\/h3>

Salvo disposizione legale contraria, il Venditore non accetter\u00e0 alcuna responsabilit\u00e0 per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:<\/p>

\u2013 Qualsiasi perdita che non sia attribuibile a un inadempimento da parte sua; perdite aziendali (inclusi lucro cessante, perdita di ricavi, di contratti, di risparmi previsti, di dati, perdita dell\u2019avviamento o spese inutili sostenute); o qualsiasi altra perdita indiretta che non fosse ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento in cui \u00e8 stato formalizzato il contratto di compravendita dei prodotti tra le parti.<\/p>

Allo stesso modo, il Venditore limita altres\u00ec la propria responsabilit\u00e0 nei seguenti casi:<\/p>

\u2013 Il Venditore agir\u00e0 con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione dell\u2019impresa incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell\u2019ordine di acquisto. Tuttavia, non sar\u00e0 responsabile per danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, in particolare per cause quali scioperi, blocchi stradali e, in generale, qualsiasi altra circostanza propria del settore che comporti ritardi, perdite o furti del prodotto. Guasti tecnici dovuti a cause fortuite o di altra natura che impediscano il normale funzionamento del servizio tramite Internet.<\/p>

\u2013 Il Venditore non sar\u00e0 altres\u00ec responsabile di una restituzione errata effettuata dall\u2019Utente. \u00c8 responsabilit\u00e0 dell\u2019Utente restituire il prodotto corretto.<\/p>

In generale, il Venditore non sar\u00e0 responsabile per alcun inadempimento o ritardo nell\u2019adempimento di una delle obbligazioni assunte, quando lo stesso sia dovuto a eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo, ossia a causa di forza maggiore.<\/p>

12. Reclami e contestazioni<\/h3>

L\u2019Utente pu\u00f2 far pervenire al Venditore le proprie lamentele, reclami o qualsiasi altro commento che desideri formulare attraverso i dati di contatto forniti nell\u2019Avviso Legale del presente Sito Web.<\/p>

Inoltre, il Venditore dispone di moduli ufficiali di reclamo a disposizione dei consumatori e utenti, che questi possono richiedere in qualsiasi momento.<\/p>

Parimenti, qualora dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra il Venditore e l\u2019Utente dovesse sorgere una controversia, l\u2019Utente in qualit\u00e0 di consumatore pu\u00f2 richiedere una soluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) 524\/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo e che modifica il Regolamento (CE) 2006\/2004 e la Direttiva 2009\/22\/CE. \u00c8 possibile accedere a tale strumento tramite il seguente sito web:<\/p>

https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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